Accommodations Италия › Accommodations

×Ç ×àñòî Çàäàâàåìûå Âîïðîñû

 ýòîì ðàçäåëå Âû íàéä¸òå îòâåòû íà ÷àñòî çàäàâàåìûå âîïðîñû íàøèõ ïîëüçîâàòåëåé

Êòî ìû?

Íà ñàéòå BBPlanet ïðåäëàãàåòñÿ îãðîìíûé âûáîð áîëåå 10500 ãîñòèíèö, ÷àñòíûõ ãîñòèíèö òèïà "íî÷ëåã è çàâòðàê", àïàðòàìåíòîâ è àãðîòóðèçìîâ â Èòàëèè.
BBPLANET íå ÿâëÿåòñÿ ’íè òóðèñòè÷åñêèì àãåíñòâîì, íè òóðîïåðàòîðîì; îïóáëèêîâàííûå ñïåöèôè÷åñêèå çàïðîñû î äîïîëíèòåëüíîé èíôîðìàöèè, êàñàþùåéñÿ ãîñòèíè÷íûõ ñòðóêòóð, ïðåäîñòàâëåííû íåïîñðåäñòâåííî ãîñòèíè÷íûìè ñòðóêòóðàìè, à íå BBPlanet.

Íàøà öåëü ñîñòîèò â ïðåäîñòàâëåíèè ïîëüçîâàòåëÿì èíòåðíåòà áàíêà äàííûõ ãîñòèíè÷íûõ ñòðóêòóð, ñîñòîÿùåãî èç web ñòðàíèö ñ ôîòîãðàôèÿìè, îïèñàíèÿìè è ïðåéñêóðàíòîì öåí. Íà web ñòðàíèöàõ ïîëüçîâàòåëè èíòåðíåòà ìîãóò ïðîñìîòðåòü âñå âèäû ðàçìåùåíèÿ è ïðîæèâàíèÿ, ïðåäîñòàâëåííûå íåïîñðåäñòâåííî ãîñòèíè÷íûìè ñòðóêòóðàìè, ïðåäëàãàþùèå äàííûå óñëóãè. Âñÿ èíôîðìàöèÿ è âñå äàííûå ïðåäîñòàâëåíû íåïîñðåäñòâåííî ãîñòèíè÷íûìè ñòðóêòóðàìè.

Ïðîöåññ áðîíèðîâàíèÿ îíëàéí íà ñàéòå BBPlanet ÿâëÿåòñÿ ïðîñòûì è áûñòðûì. Äîñòàòî÷íî íàéòè æåëàåìîå íàïðàâëåíèå, ïîñåòèòü web ñòðàíèöó âûáðàííîé ãîñòèíè÷íîé ñòðóêòóðû, ïðîâåðèòü íàëè÷èå ñâîáîäíûõ ìåñò è îñóùåñòâèòü áðîíèðîâàíèå.

Êàê íàéòè ïîäõîäÿùåå Âàì ðàçìåùåíèå?

Âû ìîæåòå îñóùåñòâèòü ïîèñê ïî íàçâàíèþ ãîðîäà/ìåñòíîñòè, óêàçàâ íàçâàíèå â ðàçäåëå “Íàïðàâëåíèå” ïðèñóòñòâóþùåì íà âñåõ web ñòðàíèöàõ BBPlanet

 ñëó÷àå, åñëè íàçâàíèå ãîñòèíè÷íîé ñòðóêòóðû Âàì óæå èçâåñòíî, Âû ìîæåòå óêàçàòü åãî â ðàçäåëå “Ïîèñê ïî íàçâàíèþ ” ïðèñóòñòâóùåì â ñïèñêàõ ãîñòèíè÷íûõ ñòðóêòóð âûáðàííîé ìåñòíîñòè/ãîðîäà íà web ñòðàíèöàõ.

Êàê ïðîâåðèòü íàëè÷èå ñâîáîäíûõ ìåñò â ãîñòèíè÷íîé ñòðóêòóðå?

Ãîñòèíè÷íûå ñòðóêòóðû ñ íàëè÷èåì ñâîáîäíûõ ìåñò ñ âîçìîæíîñòüþ áðîíèðîâàíèÿ îíëàéí ïîñëå ïîëó÷åíèÿ ïðåäëîæåíèÿ.

Íåìåäëåííîå áðîíèðîâàíèå ãîñòèíè÷íûõ ñòðóêòóð (îáû÷íî ê íèì îòíîñÿòñÿ àïàðòàìåíòû, íåáîëüøèå ÷àñòíûå ãîñòèíèöû òèïà "íî÷ëåã è çàâòðàê" èëè àãðîòóðèçìû) íå ÿâëÿåòñÿ âîçìîæíûì. Äëÿ ïîëó÷åíèÿ ïðåäëîæåíèÿ îò ýòèõ ñòðóêòóð, íàæìèòå íà êëàâèøó “Ñäåëàòü çàïðîñ î íàëè÷èå ñâîáîäíûõ ìåñò” ðàçìåù¸ííîé íà êàæäîé web ñòðàíèöå ãîñòèíè÷íîé ñòðóêòóðû. Ïîñëå íåêîòîðîãî âðåìåíè ãîñòèíè÷íàÿ ñòðóêòóðà âûøëåò ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå ïðåäëîæåíèå íàèáîëåå âûãîäíîé öåíû â çàïðîøåííûé ïåðèîä.


Ãîñòèíè÷íûå ñòðóêòóðû ñ íàëè÷èåì ñâîáîäíûõ ìåñò ñ âîçìîæíîñòüþ íåìåäëåííîãî áðîíèðîâàíèÿ îíëàéí.

Íàëè÷èå ñâîáîäíûõ ìåñò è îêîí÷àòåëüíóþ ñòîèìîñòü â çàïðîøåííûé ïåðèîä â äàííûõ ñòðóêòóðàõ âîçìîæíî ïðîâåðèòü ñðàçó, îòïðàâèâ çàïðîñ. Áðîíèðîâàíèå äàííîé ãîñòèíè÷íîé ñòðóêòóðû áóäåò íåìåäëåííûì, è Âû ñðàçó ïîëó÷èòå ïîäòâåðæäåíèå íà àäðåñ Âàøåé ýëåêòðîííîé ïî÷òû.

Êàê ïîäòâåðäèòü ìîé çàêàç?

Ïîñëå òîãî, êàê Âû íàøëè ãîñòèíè÷íóþ ñòðóêòóðó, ñîîòâåòñòâóþùóþ Âàøèì ïîòðåáíîñòÿì, Âû ìîæåòå ïðîèçâåñòè áðîíèðîâàíèå è âíåñòè ïðåäîïëàòó, êàê ãàðàíòèþ Âàøåãî çàêàçà ñëåäóþùèìè äâóìÿ ñïîñîáàìè:

1) Íàæàâ íà êëàâèøó “áàíêîâñêèé ïåðåâîä”.

Òàêèì îáðàçîì, ãîñòèíè÷íàÿ ñòðóêòóðà áóäåò ñðàçó îïîâåùåíà î Âàøåì çàêàçå, è Âû áóäåòå äîëæíû îòïðàâèòü áàíêîâñêèé ïåðåâîä â ñóììå íåîáõîäèìîé ïðåäîïëàòû íåïîñðåäñòâåííî íà áàíêîâñêèå êîîðäèíàòû ãîñòèíè÷íîé ñòðóêòóðû (áàíêîâñêèå êîîðäèíàòû óêàçàíû â êâèòàíöèè î áðîíèðîâàíèè ).

Ïîñëå êàæäîãî îñóùåñòâë¸ííîãî çàêàçà Âû ïîëó÷èòå ýëåêòðîííîå ïèñüìî ñî ñòîðîíû BBPlanet

2) Íàæàâ íà êëàâèøó “Áåçîïàñíàÿ îïëàòà – Êðåäèòíàÿ êàðòà ”.

Òàêèì îáðàçîì, Âû áóäåòå ïåðåíåñåíû íà ñòðàíèöó áàíêîâñêîãî ó÷ðåæäåíèÿ, ïîñðåäñòâîì êîòîðîãî Âû ïðîèçâåä¸òå îïåðàöèþ ïåðåâîäà ïðåäîïëàòû. Ãîñòèíè÷íàÿ ñòðóêòóðà áóäåò îïîâåùåíà íå òîëüêî î ïîñòóïëåíèè Âàøåãî çàêàçà, íî è îá óæå îñóùåñòâë¸ííîì ïåðåâîäå íåîáõîäèìîé ïðåäîïëàòû

Îïåðàöèÿ ïåðåâîäà ïëàòåæà ïðîèçâîäèòñÿ ñîãëàñíî ñàìûì âûñîêèì óðîâíÿì áåçîïàñíîñòè (Ïðîòîêîë çàùèùåííûõ ñîêåòîâ ssl3 a 128 bit).

 îòëè÷èå îò îñòàëüíûõ ñèñòåì áðîíèðîâàíèÿ îíëàéí ñ èñïîëüçîâàíèåì êðåäèòíîé êàðòû, â ïðîöåññå áðîíèðîâàíèÿ ñ BBPlanet, Âàøè ïåðñîíàëüíûå ñâåäåíèÿ íå ïåðåäàþòñÿ íè BBPlanet íè çàèíòåðåñîâàííîé ãîñòèíè÷íîé ñòðóêòóðå, à áóäóò àäìèíèñòðèðîâàííû íåïîñðåäñòâåííî áàíêîì.
Äàííûé ìåòîä ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå ýôôåêòèâíûì äëÿ çàùèòû Âàøåé êîíôèäåíöèàëüíîñòè : Äàííûå Âàøåé êðåäèòíîé êàðòû ÿâëÿþòñÿ ñåêðåòíûìè è ãîñòèíè÷íûå ñòðóêòóðû ïîëó÷àò îïëàòó áåç âîçìîæíîñòè ïðîñìîòðà Âàøèõ ôèíàíñîâûõ ñâåäåíèé.

Äëÿ êàæäîãî îñóùåñòâë¸ííîãî çàêàçà Âû ïîëó÷èòå äâà ýëåêòðîííûõ ïèñüìà ñ ïîäòâåðæäåíèåì, îäíî ñî ñòîðîíû áàíêà è îäíî ñî ñòîðîíû BBPlanet. Ìû ñîâåòóåì Âàì íàïå÷àòàòü ñòðàíèöó ñ ýòèìè äàííûìè.


Âû âñåãäà ñìîæåòå ïðîâåðèòü ñîñòîÿíèå Âàøåãî çàêàçà, íàæàâ íà êëàâèøó “Âàøè çàêàçû ” ðàñïîëîæåííóþ ââåðõó ãëàâíîé ñòðàíèöû.

Ãäå ìîæíî íàéòè àäðåñ,íîìåð òåëåôîíà èëè ýëåêòðîííûé àäðåñ ãîñòèíè÷íîé ñòðóêòóðû?

Ïîñëå çàâåðøåíèÿ ïðîöåññà áðîíèðîâàíèÿ Âû ïîëó÷èòå ýëåêòðîííîå ïèñüìî ñ ïîäòâåðæäåíèåì çàêàçà, ãäå áóäóò óêàçàíû âñå äàííûå ãîñòèíè÷íîé ñòðóêòóðû.

Êàê ïðîâåðèòü ñîñòîÿíèå ìîåãî çàêàçà?

Âû ìîæåòå ïðîâåðèòü ñîñòîÿíèå Âàøèõ çàïðîñîâ è/èëè çàêàçîâ,íàæàâ íà Âàøè çàêàçû ââåðõó ãëàâíîé ñòðàíèöû BBPlanet

ß çàáðîíèðîâàë/à, íî íå ïîëó÷èë/à ýëåêòðîííîå ïèñüìî ñ ïîäòâåðæäåíèåì. ×òî äåëàòü?

Ïðîâåðüòå âõîäÿùóþ ïî÷òó è ïàïêó íåæåëàòåëüíîé êîððèñïîíäåíöèè Âàøåé ýëåêòðîííîé ïî÷òû ïî óêàçàííîìó â ìîìåíò çàêàçà àäðåñó
Äëÿ ïðîñìîòðà ïîäòâåðæäåíèÿ áðîíèðîâàíèÿ Âû ñìîæåòå âîéòè ñ ãëàâíîé ñòðàíèöû ñàéòà BBPlanet â ðàçäåë Âàøè çàêàçû.
íàæàâ íà êëàâèøó “Âàøè çàêàçû ”.

Êàê îòìåíèòü çàêàç?

Âñå çàêàçû ìîãóò áûòü àííóëèðîâàííû, íàæàâ íà ññûëêó, êîòîðóþ Âû íàéäåòå â ýëåêòðîííîì ïèñüìå, îòïðàâëåííîì Âàì â ìîìåíò ïîäòâåðæäåíèÿ çàêàçà, ëèáî ïîñðåäñòâîì âõîäà â Âàø ïðîôèëü íà ñàéòå.

Äëÿ àííóëÿöèè áðîíèðîâàíèÿ ñ Âàøåãî ïðîôèëÿ, íàæìèòå íà “Âàøè çàêàçû” ââåðõó ãëàâíîé ñòðàíèöû BBPlanet (www.bbplanet.ru)  è óêàæèòå Âàøå èäåíòèôèêàöèîííîå èìÿ ïîëüçîâàòåëÿ è ïàðîëü.
Îòñþäà Âû ñìîæåòå ïðîñìîòðåòü ñïèñîê âñåõ Âàøèõ çàêàçîâ.
Íàæìèòå íà äåòàëü áðîíèðîâàíèÿ, êîòîðóþ Âû õîòåëè áû àííóëèðîâàòü, è äàëåå â ñàìîì êîíöå ñòðàíèöû, íà êëàâèøó “Àííóëèðóþ çàêàç n. 00000”.

Ïîñëå òîãî, êàê Âàø çàêàç áóäåò îòìåí¸í, Âû ïîëó÷èòå ýëåêòðîííîå ïèñüìî ñ ïîäòâåðæäåíèåì îáàííóëÿöèè.
Ýëåêòðîííîå ïèñüìî îá àííóëÿöèè áóäåò îòïðàâëåíî òàêæå ãîñòèíè÷íîé ñòðóêòóðå, ïîýòîìó áîëåå Âàì íå íàäî áóäåò îáðàùàòüñÿ ê äàííîé ñòðóêòóðå.

Çàêàçû, ÷üè “ñðîêè àííóëÿöèèè” óñòàíîâëåííûå ãîñòèíè÷íîé ñòðóêòóðîé, íå áóäóò ÿâëÿòüñÿ èñò¸êøèìè, ìîãóò áûòü àííóëèðîâàííû áåç íàëîæåíèÿ øòðàôíîé ñàíêöèè (ïîëíîå âîçìåùåíèå âíåñ¸ííîé ïðåäîïëàòû).

 ñëó÷àå àííóëÿöèè çàêàçà â òå÷åíèå óêàçàííûõ ñðîêîâ, Âû íå ïîäâåðãàåòåñü íàëîæåíèåì øòðàôíîé ñàíêöèè.

BBPlanet íå ïðèíèìàåò çàïðîñû îá àííóëÿöèè çàêàçà ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå, äàæå â ñëó÷àå îòïðàâëåíèÿ ïèñüìà äî ñðîêà èñòå÷åíèÿ “ñðîêîâ àííóëÿöèè&rdquo. Àííóëÿöèÿ äîëæíà áûòü îñóùåñòâëåíà, ñëåäóÿ óêàçàííîìó âûøå ïîðÿäêó âûïîëíåíèÿ.